HubSpot gratis of betaald: wanneer loont de investering?
HubSpot heeft een gratis versie. Een echte, serieuze gratis versie; geen proefperiode van 14 dagen, geen creditcard vereist. Gewoon gratis. Voor altijd.
Dus waarom betalen bedrijven dan honderden of zelfs duizenden euro’s per maand voor een betaald pakket? Wat zit er in de betaalde versie dat de gratis variant niet biedt? En hoe weet je wanneer de investering in een betaald HubSpot-abonnement werkelijk loont?
Dat is precies wat ik je in deze blog vertel.
Wat HubSpot gratis biedt
De gratis versie van HubSpot is indrukwekkend voor een gratis product. Je krijgt:
Een volledig CRM met onbeperkt aantal contacten. Je kunt alle klanten, leads en prospects bijhouden; hun contactmomenten, notities en communicatiegeschiedenis.
Basis e-mailmarketing. Tot 2.000 e-mails per maand kun je sturen vanuit HubSpot; met HubSpot-branding in de footer.
Landingspagina’s en formulieren. Eenvoudige pagina’s en formulieren die koppelingen aan je CRM.
Live chat en chatbot. Een basisvariant van chat voor je website, gekoppeld aan je CRM.
Eén automatiseringsflow. Eén simpele workflow; bijvoorbeeld: als iemand het contactformulier invult, stuur dan een welkomstmail.
Deals-pipeline. Een visueel overzicht van je verkoopproces; welke deals zitten in welke fase.
Dit is al meer dan de meeste kleine bedrijven gebruiken in hun huidige tools. En het is gratis.
Waar de gratis versie tekortschiet
De gratis versie is bewust beperkt op de functies die het meeste waarde toevoegen. HubSpot is een bedrijf; ze verdienen hun geld aan de betaalde pakketten. Dat is eerlijk, maar het is goed om te weten waar de grenzen zitten.
Automatisering: je mag slechts één workflow bouwen in de gratis versie. Voor serieuze leadopvolging heb je er tientallen nodig; voor elke dienst, elk type lead, elke fase in het verkoopproces.
E-maillimieten: 2.000 e-mails per maand is voor een groeiend bedrijf snel bereikt. En elke mail die je stuurt, heeft HubSpot-branding; niet professioneel als je wil groeien.
Rapportages: de gratis versie heeft basale rapportages. Wil je weten welk kanaal de meeste leads oplevert, hoe jouw salesteam presteert of wat de conversieratio door jouw funnel is? Dan heb je Professional nodig.
Sequenties: de geautomatiseerde e-mailreeksen voor salesopvolging (twee follow-ups als iemand niet reageert) zijn exclusief voor Sales Hub Starter of hoger.
A/B-testen: pas beschikbaar vanaf Professional. Wil je testen welke e-mail beter converteert of welke landingspagina meer aanvragen oplevert? Dan betaal je.
Leadscoring: het automatisch prioriteren van leads op basis van gedrag is exclusief voor Professional. Zonder leadscoring behandel je alle leads gelijk; ook degenen die nog lang niet klaar zijn om te kopen.
Wanneer blijf je bij de gratis versie?
De gratis versie is de juiste keuze als:
Je nog nooit met CRM hebt gewerkt en wil leren hoe het systeem werkt voordat je investeert. De gratis versie is een uitstekende manier om vertrouwd te raken met HubSpot zonder risico.
Je minder dan 50 contacten per maand verwerkt en geen behoefte hebt aan geavanceerde automatisering. Voor een eenpitter of microbedrijf is de gratis versie vaak voldoende.
Je HubSpot wil integreren als CRM terwijl je voor marketing nog een ander systeem gebruikt. Sommige bedrijven combineren de gratis HubSpot-CRM met een aparte e-mailtool als Mailchimp; dit werkt, maar kost je de integratievoordelen.
Wanneer loont de stap naar betaald?
Dit is de vraag die telt. En het antwoord is concreter dan je denkt.
De stap naar een betaald pakket loont als aan één of meer van deze situaties voldaan is:
Je laat leads liggen doordat de opvolging niet geautomatiseerd is. Eén gemiste aanvraag per maand bij een gemiddelde klantwaarde van €3.000 is al €36.000 aan misgelopen omzet per jaar. De kosten van Marketing Hub Starter zijn in dat perspectief verwaarloosbaar.
Je wil weten wat je marketing- en salesinspanningen opleveren. Zonder de rapportages van Professional vlieg je blind. Je investeert in advertenties, SEO en content zonder te weten wat converteert en wat niet.
Je salesteam werkt met meer dan twee personen. De gratis versie is beperkt in gebruikersfuncties; sequenties, gedeelde inbox en teamrapportages vereisen een betaald plan.
Je wil je merk professioneel presenteren. E-mails met HubSpot-branding in de footer, landingspagina’s met een HubSpot-watermark; dat hoort niet bij een professioneel bedrijfsimago.
Je wil groeien. Een bedrijf dat wil groeien, heeft een systeem nodig dat mee kan groeien. De gratis versie heeft daar de limieten niet voor.
De terugverdientijd berekenen
Een concrete berekening voor een groeiend MKB-bedrijf:
Investering: Marketing Hub Starter + Sales Hub Starter via bundel is circa €50 per maand bij jaarcontract.
Aanname: de geautomatiseerde leadopvolging zorgt ervoor dat je één extra klant per kwartaal converteert die anders was afgehaakt.
Gemiddelde klantwaarde: €2.500.
Resultaat: €10.000 extra omzet per jaar voor €600 aan licentiekosten.
Terugverdientijd: minder dan één maand.
Dit is een conservatieve berekening. Bedrijven die overstappen van de gratis naar de Professional-versie rapporteren doorgaans een significante verbetering in conversieratio’s doordat leads sneller en beter worden opgevolgd.
Hoe E-grow helpt bij de keuze
De keuze tussen gratis en betaald, en tussen Starter en Professional, hangt af van jouw specifieke situatie; het aantal leads dat je verwerkt, hoe jouw verkoopproces eruitziet en welke groeiambities je hebt.
E-grow helpt MKB-ondernemers in de regio Gelderland die keuze te maken op basis van feiten, niet op basis van de mooiste features-lijst. Via de gratis scan krijg je inzicht in jouw huidige situatie en een eerlijk advies over welke investering in HubSpot voor jouw bedrijf de meeste waarde heeft.
Geen verplichtingen; wel helderheid over wat voor jou werkt.